新華網 今年以來，海西蒙古族藏族自治州都蘭縣醫療保障局堅持以人民為中心的發展思想，聚焦基層醫保服務的難點和堵點，積極推進“縣、鄉鎮（街道）、村（社區）”三級醫保經辦服務體系建設，進一步提升醫保服務水平、充實醫保經辦力量、明晰各級經辦業務、推進醫保服務下沉，打通醫保服務群眾“最后一米”，切實為群眾提供“家門口”的醫保服務。

　　完善醫保經辦服務體系。依托鄉鎮政務服務中心，村（社區）綜合服務中心，設立醫療保障鄉鎮服務站、村級便民服務點，明確人員設置、工作職責和服務范圍，真正將醫保經辦服務延伸到群眾家門口。截至目前，全縣8個鄉鎮、106個村、8個社區全部實現醫保服務站（點）全覆蓋，專兼職醫保經辦業務人員140余人。

　　推動醫保經辦服務下沉。以參保群眾的實際需求為導向，按照“能下均下”的原則，堅持因地制宜，根據不同服務站點的性質分類下沉醫保經辦事項，將6項醫保業務統一下沉至鄉鎮服務站辦理，3項業務下沉至村級（社區）便民服務點辦理，同時對有醫保經辦服務需求的老弱病殘等特殊群體，主動提供幫代辦及上門服務，確保醫保服務有人辦和及時辦。

　　提升醫保經辦服務素能。開展全縣鄉鎮、村級“醫保明白人”專題培訓，按照“培訓一批、考核一批、上崗一批”的原則，實行聘用期持證上崗服務，培養一批基層醫保服務站點“醫保明白人”隊伍，讓參保群眾在家門口“找得到人、問得清楚、辦得成事”。嚴格落實《青海省醫療保障經辦政務服務事項清單》，按照服務事項名稱、辦理材料、辦理時限、服務標準等規范醫保經辦行為，努力讓參保群眾在家門口就能享受到統一標準、同等質量的醫保服務。

　　下一步，都蘭縣醫療保障局將始終堅持人民至上、服務第一的理念，以基層醫保服務站點規范提升為突破口，進一步完善管理制度、創新服務模式、發揮服務優勢，持續提升醫保各項服務質效，切實擦亮“暖心醫保”服務品牌。